◢ pagina

Terms and conditions

1. Elemente definitorii

Termenii și condițiile generale prevăzute în continuare se vor aplica tuturor vânzărilor de bunuri și servicii de către Arcana Inn, prin intermediul magazinului virtual www.arcanainn.ro către Cumpărător și pot fi modificate oricând de către Arcana Inn.

Definiții:

Cumpărător – persoană fizică / persoană juridică sau altă entitate juridică ce emite o Comandă.
Vânzător – societatea comercială EPICCARDS S.R.L., având sediul social în Mun. București, Strada Nicolae Nicoleanu 18, sector 1, nr. de înregistrare la Registrul Comerțului: J40/11801/2024, CIF 50230529.
Bunuri și Servicii – orice produs sau serviciu, inclusiv documentele și serviciile menționate în Comandă, care urmează a fi furnizate de către Vânzător, Cumpărătorului.
Comanda – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător prin care Vânzătorul este de acord să livreze Bunurile și Serviciile și Cumpărătorul este de acord să primească aceste Bunuri și Servicii și să facă plata acestora.
Comandă confirmată – este realizată în momentul în care produsele părăsesc depozitul Arcana Inn, însoțite de toate documentele aferente comenzii.
Contract – o Comandă confirmată de către Vânzător.
Specificații – toate specificațiile și/sau descrierile Bunurilor și Serviciilor așa cum sunt precizate în Comandă.

Surprise Booster (promoție)

1 booster aleator care poate să conțină oricare dintre următoarele boostere:

Foundations – Play Booster
Foundations – Collector Booster
Duskmourn – Play Booster
Duskmourn – Collector Booster
Bloomburrow – Play Booster
Ixalan – Draft Booster
Kamigawa – Draft Booster
Modern Horizons 3 – Play Booster

2. Documente contractuale

Prin lansarea unei Comenzi electronice sau telefonice pe site-ul www.arcanainn.ro, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonică sau email) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile.

Comanda va fi compusă din următoarele documente, în ordinea importanței:

Comanda (împreună cu mențiunile clare asupra datelor de livrare și facturare) și condițiile sale specifice. Factura se regăsește în comanda din Shopify. Puteți să apăsați pe butonul „vezi comanda" în e-mail și să descărcați factura.
Specificațiile Cumpărătorului (acolo unde este cazul).
Termeni și condiții.

Dacă Vânzătorul confirmă Comanda, acest lucru va implica o acceptare completă a termenilor Comenzii. Acceptarea Comenzii de către Vânzător se consideră finalizată atunci când există o confirmare verbală (telefonică) și/sau electronică (email) din partea Vânzătorului către Cumpărător, iar produsul sau produsele părăsesc depozitul Arcana Inn, fără a necesita o confirmare de primire din partea Cumpărătorului. Vânzătorul nu consideră în niciun moment o comandă neconfirmată ca având valoarea unui Contract.

Produsele din precomenzi sunt limitate la un singur produs per client. Astfel încercăm să limităm posibilitatea de scalping.

Prețurile produselor din comandă sunt valabile 2 zile lucrătoare de la data înregistrării comenzii.

3. Extinderea obligațiilor Vânzătorului

Vânzătorul își va utiliza cunoștințele sale profesionale și tehnice pentru a atinge rezultatul stipulat în Comandă și va livra Bunurile și Serviciile care îndeplinesc cerințele, nevoile și specificațiile Cumpărătorului.
Informațiile prezentate pe site-urile vânzătorului au caracter informativ și pot fi modificate de către Vânzător, fără o anunțare prealabilă. De asemenea, din considerente interne, legate de spațiu și/sau coerența structurii informației, descrierile produselor pot fi incomplete; însă Vânzătorul face eforturi de a prezenta informațiile cât mai corecte și relevante, pentru ca produsul să fie utilizat în parametrii pentru care a fost achiziționat.
Comunicarea cu magazinul se poate face prin interacțiunea cu acesta, postarea opiniilor vizavi de produse sau comunicarea prin adresele menționate la secțiunea „Contact". Vor fi excluse din site sau ignorate păreri sau adresări ce conțin injurii sau un limbaj neadecvat. Vânzătorul are libertatea de a gestiona informațiile primite fără a fi nevoit să aducă justificări pentru aceasta.

4. Cesionarea și subcontractarea

Vânzătorul poate cesiona și/sau subcontracta o terță parte pentru servicii ce țin de onorarea Comenzii, cu informarea Cumpărătorului, nefiind necesar acordul acestuia. Vânzătorul va fi întotdeauna responsabil față de Cumpărător pentru toate obligațiile contractuale.

5. Dreptul de proprietate intelectuală și industrială

Cumpărătorul înțelege dreptul de proprietate intelectuală și nu va dezvălui unei terțe părți sau va face publice (pe internet sau media) niciuna dintre informările primite de la Vânzător.

De asemenea, numele site-ului precum și însemnele grafice sunt mărci înregistrate în proprietatea EPICCARDS S.R.L. și nu pot fi preluate, copiate sau folosite fără acordul scris al proprietarului.

6. Confidențialitate – publicitate

Informațiile de orice natură furnizate de către Cumpărător Vânzătorului vor rămâne în proprietatea Vânzătorului. Ele pot fi utilizate numai pentru executarea Contractului/Comenzii și pot fi făcute cunoscute numai cu consimțământul scris al Vânzătorului și după obținerea unui angajament de confidențialitate din partea celui care le primește.

Nicio declarație publică, promovare, comunicat de presă sau orice alt mod de dezvăluire către părți terțe nu va fi făcută de Cumpărător cu privire la Comandă fără consimțământul scris în prealabil al Vânzătorului.

Mesajele Arcana Inn sunt transmise prin intermediul partenerilor specializați și agreați de Arcana Inn. Astfel sunt asigurate confidențialitatea și securitatea informațiilor.

Prin transmiterea de informații sau materiale prin intermediul acestui site, oferiți Vânzătorului acces nerestricționat și irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afișa, modifica, transmite și distribui aceste materiale sau informații. Sunteți, de asemenea, de acord ca Vânzătorul să poată utiliza liber, în interes propriu, aceste idei, concepte, know-how-uri sau tehnici pe care ni le-ați trimis prin intermediul site-ului www.arcanainn.ro. Arcana Inn nu va constitui subiect de obligații referitoare la confidențialitatea informațiilor trimise, dacă legislația în vigoare nu prevede alte specificări în acest sens.

Prin înscrierea în baza de date Arcana Inn, Cumpărătorul își oferă consimțământul expres, în limitele legislației în vigoare, de a fi contactat de către terți, parteneri ai Arcana Inn, furnizori de servicii de marketing, alți furnizori de servicii, agenții de stat sau guvernamentale (atunci când legislația specifică prevede acest lucru), alte companii cu care Arcana Inn poate dezvolta programe comune de ofertare pe piață a produselor și serviciilor noastre etc.

Acest website folosește cookie-uri proprii și de la terți pentru a furniza vizitatorilor o experiență mult mai bună de navigare și servicii adaptate nevoilor și interesului fiecăruia.

7. Termene / penalități

În cazul în care nu pot fi respectate termenele de livrare și/sau pornire a Comenzii, Vânzătorul este obligat să anunțe Cumpărătorul de termenul estimat de finalizare a livrării. Cumpărătorul va avea dreptul să revendice daune suplimentare de la Vânzător, când este permis de lege, în cazul neîmplinirii totale sau parțiale din partea Vânzătorului a executării Contractului în conformitate cu termenele stabilite.

În cazul în care Vânzătorul primește informații eronate legate de facturarea sau livrarea produselor, se va stabili un nou termen de onorare a comenzii, acesta încadrându-se în termen de 5 zile lucrătoare.

8. Facturare – plăți

Prețurile produselor și serviciilor afișate în cadrul site-ului www.arcanainn.ro includ T.V.A. conform legii în vigoare.

Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în Comandă. Vânzătorul va emite către Cumpărător o factură pentru Bunurile și Serviciile livrate, obligația Cumpărătorului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform cu legislația în vigoare.

Vânzătorul va transmite Cumpărătorului factura aferentă Comenzii precum și pentru orice alte plăți aferente Comenzii exclusiv în format electronic, prin adăugarea facturii în Contul Cumpărătorului sau prin poșta electronică, la adresa de email menționată de Cumpărător în Contul său.

Pentru o corectă comunicare a facturii aferente Comenzii, Cumpărătorului îi revin obligațiile de a-și actualiza ori de câte ori este cazul datele din Contul său și să acceseze informațiile și documentele aferente fiecărei Comenzi, existente în Cont.

Prin această modalitate de comunicare, Cumpărătorul, accesând Contul său, va deține o evidență a facturilor emise de Arcana Inn, putând a le salva și arhiva la rândul său în orice moment și în orice modalitate pe care o dorește.

Prin trimiterea Comenzii, Cumpărătorul își exprimă acordul să primească facturile în format electronic prin adăugarea acestora de către Arcana Inn în Contul de client sau prin poșta electronică, la adresa de email menționată în Contul său.

9. Riscuri și responsabilități

a. Livrare. Vânzătorul se obligă să expedieze Bunurile și Serviciile în sistem de curierat door-to-door către Cumpărător sau în showroom-urile Arcana Inn, conform opțiunii Clientului.

b. Transport – ambalare. În afară de cazul în care este agreat de Vânzător și Cumpărător diferit, Vânzătorul se descarcă de riscurile și responsabilitățile asociate cu Bunurile și Serviciile în momentul predării acestora către societatea de curierat intern cu care Vânzătorul colaborează sau către reprezentantul Cumpărătorului. Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a Bunurilor și Serviciilor și va asigura transmiterea documentelor însoțitoare. Vânzătorul va efectua livrarea Bunurilor și Serviciilor pe teritoriul României. În cazul în care, la livrare, ambalajul Bunurilor și Serviciilor este deteriorat, Vânzătorul recomandă Cumpărătorului să refuze Bunurile sau Serviciile. În caz contrar, orice reclamație ulterioară cu privire la aceste aspecte este considerată nulă.

10. Acceptare

Acceptarea va fi făcută atunci când Bunurile și Serviciile sunt conforme cu caracteristicile tehnice menționate în Comandă. În cazul în care Cumpărătorul descoperă că Produsele livrate sau Serviciile furnizate nu sunt conforme specificațiilor tehnice, atunci Vânzătorul va aduce la conformitate Produsele și Serviciile.

10 bis. Dreptul de retragere (retur în 14 zile)

În calitate de consumator, Cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contractul de vânzare la distanță, fără a invoca vreun motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intră în posesia fizică a produselor, conform OUG nr. 34/2014. Retragerea se notifică printr-o cerere clară la adresa de email contact@arcanainn.ro, iar produsele se returnează în cel mult 14 zile de la notificare, în starea în care au fost primite.

Cumpărătorul răspunde pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora dincolo de ceea ce este necesar pentru a le stabili natura și caracteristicile. Produsele sigilate (boostere, display-uri, bundle-uri etc.) desigilate/deschise își pierd valoarea, întrucât conținutul este aleatoriu; în acest caz rambursarea poate fi diminuată proporțional sau refuzată în măsura în care valoarea a fost compromisă prin deschidere. Costul transportului retur este suportat de Cumpărător, cu excepția produselor defecte/neconforme. Rambursarea se efectuează în cel mult 14 zile de la notificare, prin aceeași modalitate de plată.

Condițiile complete, excepțiile prevăzute de art. 16 din OUG nr. 34/2014 și procedura de retur sunt detaliate în pagina Politică de returnare.

11. Garanții

Toate produsele comercializate de către site-ul www.arcanainn.ro beneficiază de condiții de garanție conforme legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor. Produsele sunt noi, în ambalajele originale și provin din surse autorizate de fiecare producător în parte.

În cazul produselor vândute și livrate de Arcana Inn, certificatele de garanție sunt emise direct de producător, acesta având o rețea de service.

În cazul certificatelor de garanție emise de producători, produsul reclamat defect în perioada de garanție trebuie prezentat direct la cel mai apropiat centru de service menționat în certificat. Acest centru autorizat de producător va prelua întreaga responsabilitate a rezolvării garanției.

Lipsa certificatului de garanție al produsului trebuie semnalată în maximum 48 de ore de la recepția mărfii, pe adresa contact@arcanainn.ro. Orice sesizare ulterioară nu va fi luată în considerare.

12. Transferul proprietății

Proprietatea asupra Bunurilor și Serviciilor va fi transferată la livrare, după efectuarea plății din partea Cumpărătorului în locația indicată în Comandă (înțelegând prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscală în cazul livrărilor efectuate de personalul Vânzătorului). În cazul livrării prin curier, acesta este autorizat de către Vânzător să permită Cumpărătorului deschiderea coletelor doar ulterior semnării de livrare și achitării eventualei contravalori a acestora.

13. Răspundere

Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumpărătorul sau oricare parte terță o poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către Vânzător a oricărei din obligațiile sale conform Comenzii și pentru daune care rezultă din utilizarea Bunurilor și Serviciilor după livrare și în special pentru pierderea produselor.

Vânzătorul va fi răspunzător în cazul în care subcontractanții și/sau partenerii săi de orice fel implicați în executarea Comenzii nu îndeplinesc oricare din obligațiile contractuale.

14. Prelucrarea datelor cu caracter personal

EPICCARDS S.R.L. prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și Legea nr. 190/2018. EPICCARDS S.R.L. este obligată să administreze în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate datele personale pe care ni le furnizați despre dumneavoastră.

Scopul colectării datelor este:

informarea utilizatorilor și/sau clienților privind situația contului lor de pe www.arcanainn.ro;
informarea lor privind evoluția și starea comenzilor;
evaluarea produselor și serviciilor oferite;
promovarea produselor și serviciilor;
marketing, publicitate, media, administrative, dezvoltare, cercetare de piață, statistică, urmărire și monitorizare a vânzărilor și comportamentul consumatorului.

Prin completarea datelor dumneavoastră în formularul de creare de cont și/sau de Comandă declarați că acceptați ca datele dvs. personale să fie incluse în baza de date EPICCARDS S.R.L. și vă dați acordul ca aceste date personale să fie stocate, utilizate și prelucrate de către EPICCARDS S.R.L. în scopurile menționate mai sus, în limitele legislației în vigoare.

Prin citirea prezentelor Termene și Condiții ați luat la cunoștință faptul că vă sunt garantate drepturile prevăzute de GDPR, respectiv dreptul de informare, dreptul de acces la date, dreptul la rectificare, dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat"), dreptul la restricționarea prelucrării, dreptul la portabilitatea datelor, dreptul la opoziție, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale automate și dreptul de a vă adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) și justiției.

Pe baza unei cereri scrise, datate și semnate, expediate pe adresa EPICCARDS S.R.L. – Mun. București, Bd. Ferdinand I, Nr. 126A, Sector 2, sau pe email la contact@arcanainn.ro, vă puteți exercita, în mod gratuit, drepturile de mai sus.

www.arcanainn.ro poate notifica utilizatorii/clienții privind ofertele curente prin newsletterul săptămânal și poate trimite felicitări, cupoane cadou sau alte mesaje speciale. Arcana Inn nu promovează SPAM-ul. Orice utilizator/client care a furnizat explicit adresa sa de email pe site-ul www.arcanainn.ro poate opta pentru ștergerea acesteia din baza noastră de date.

Informațiile pe care ni le furnizați vor fi utilizate în scopul pentru care le-ați furnizat, pentru a administra, a sprijini și a evalua serviciile noastre și a preîntâmpina încălcarea securității, a legii și a termenilor noștri contractuali.

De asemenea, www.arcanainn.ro poate furniza datele dumneavoastră cu caracter personal altor companii cu care se află în relații de parteneriat, dar numai în temeiul unui angajament de confidențialitate din partea acestora, prin care garantează că aceste date sunt păstrate în siguranță și că furnizarea acestor informații personale se face conform legislației în vigoare, după cum urmează: furnizori de servicii de marketing, curierat, servicii de plată/bancare sau alte servicii.

Informațiile dumneavoastră cu caracter personal pot fi furnizate și către Parchet, Poliție, instanțele judecătorești și altor organe abilitate ale statului, în baza și în limitele prevederilor legale și ca urmare a unor cereri expres formulate.

15. Forță majoră

Niciuna din părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de forță majoră. Forța majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza colaborarea cu Cumpărătorul, dacă acesta manifestă un limbaj neadecvat.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a solicita plata în avans asupra Bunurilor și Serviciilor dacă Cumpărătorul deține un istoric de comenzi refuzate în mod abuziv.

16. Legea aplicabilă – jurisdicția

Prezentul contract este supus legii române. Eventualele litigii apărute între EPICCARDS S.R.L. și utilizatori/clienți/cumpărători se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente.

Livrare

Produsele cumpărate de pe https://arcanainn.ro (EpicCards S.R.L.) sunt livrate cu Sameday. Termenul de livrare este de 1–5 zile lucrătoare. Majoritatea comenzilor sunt livrate a doua zi dacă comanda este plasată până în ora 12.

Produsele pot fi ridicate de la sediul de pe Bd. Ferdinand I, nr. 126A, Sector 2, București, dacă nu se dorește livrarea cu curierul.