POLITICA DE RETUR

Te-ai razgandit? Nici o problema! Ai 30 de zile de gandire.

Serviciul Retur in 30 de zile nu afectează dreptul legal de retragere in 14 zile pentru comerț la distanță, ci vine în completarea lui, în beneficiul clienților EpicCards.

Pentru a iniția o cerere de retur vă rugăm să trimiteți un e-mail la contact@arcanainn.ro cu numărul comenzii și modalitatea de retur aleasă.

Condiții generale pentru returul produselor vândute de EpicCards S.R.L.:

• Produsele pe care le returnezi trebuie să fie în aceeași stare în care le-ai primit.
• Returul se face cu și toate documentele cu care a fost livrat produsul.
• Produsul trebuie să fie însotit de accesoriile/cadourile cu care a fost livrat.
• Returul produselor se acceptă doar dacă sunt sigilate și în aceeași stare în care au fost livrate.
• Nu se acceptă produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice / electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii.
• Daca in coletul de retur se afla produse diferite fata de cele din formularul completat, dupa verificarea pachetului de catre curier, preluarea va fi refuzata.

Modalitati de retur

Retur prin curier

Returul se poate efectua prin expeditie cu un serviciu de curierat

Pentru returul prin servicii de curierat, putem trimite curierul sa ridice returul, iar costul transportului il vei plati la curier.

Daca nu doresti sa ne ocupam noi de tranportul retur, poti expedia singur produsul prin orice seriviciu de curierat preferi.

Coletul trebuie sigilat si ambalat corespunzator

Dreptul la retragere in 14 zile pentru comert la distanta

Cumparatorul are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze un Bun sau sa renunțe la un Serviciu, în termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decât cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui Bun sau renunțare la un Serviciu expiră în termen de 14 zile de la:

• ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului Bun – în cazul în care Cumparatorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat
• ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului Bun sau a ultimei piese – în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau piese